Das Ask Us-Formular auf k-eta.go.kr ist der schnellste K-ETA-Kontakt (Antwort in 24 bis 72 Stunden). Die Hotline 02-2666-0463 bietet keine Beratung. Bei Ablehnung kurz vor Abreise: Botschaft Berlin +49 (0)30-260-650.
Welcher Kontaktkanal ist der richtige? K-ETA-Kontakt nach Dringlichkeit wählen
Der richtige K-ETA-Kontakt hängt von der Dringlichkeit ab: Botschaft bei Abflug unter 24 Stunden, Ask Us bei Ablehnungen, FAQ für allgemeine Fragen.
| Szenario | Empfohlener Kanal | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Abflug < 24 h, Antrag abgelehnt | Botschaft Berlin: +49 (0)30-260-650 | Sofort (Mo-Fr 09:00-17:00) |
| Ablehnung / Verzögerung / Status unklar | Ask Us-Formular auf k-eta.go.kr | 24-72 Stunden |
| Technischer Fehler (3DS, Zahlung, Gmail) | Ask Us-Formular auf k-eta.go.kr | 24-72 Stunden |
| Allgemeine Fragen (Berechtigung, Gebühren) | FAQ auf k-eta.go.kr | Sofort (Selbstbedienung) |
| Betrugsverdacht / Phishing | Botschaft + Polizei | Sofort |
Halten Sie bei jedem K-ETA-Kontakt Ihre Referenznummer bereit. Ohne sie kann der Support Ihren Antrag nicht zuordnen.
K-ETA-Kontaktwege im Detail: Hotline, Ask Us-Formular und Vergleich
Die K-ETA-Hotline 02-2666-0463 (Mo-Fr 09:00-18:00 KST) bietet keine Antragsberatung. Der effektivste K-ETA-Kontakt erfolgt über das Ask Us-Formular.
K-ETA-Hotline
Die Hotline +82-2-2666-0463 (Mo-Fr 09:00-18:00 KST) bietet keine Antragsberatung. Kosten: Auslandstarif (DE: 02:00-11:00 Uhr Sommerzeit / 01:00-10:00 Uhr Winterzeit). Feiertagshinweis: Beratungsservice geschlossen am 17. August 2026 (Bekanntmachung vom 07.08.2026).
Ask Us-Formular
Der zentrale K-ETA-Kontakt für Probleme läuft über das Ask Us-Formular auf k-eta.go.kr:
- Kategorie wählen (z. B. „Application Status“, „Technical Issue“)
- E-Mail-Adresse angeben, identisch mit dem Antrag
- Antragsnummer aus der Bestätigungs-E-Mail eintragen
- Problem auf Englisch beschreiben, Fehlermeldungen wörtlich zitieren, Screenshots beifügen
- Antwort innerhalb von 1-3 Werktagen abwarten
Das Formular ist nur auf Englisch verfügbar, Deutsch wird nicht unterstützt. Bei Gmail-Adressen kann es zu Empfangsverzögerungen kommen (Bekanntmachung des K-ETA-Supports vom 13.03.2026).
Vergleich aller K-ETA-Kontaktwege
| Kontaktweg | Reaktionszeit | Kosten | Sprache |
|---|---|---|---|
| Ask Us (E-Mail) | 24-72 Std. | Kostenlos | Englisch |
| Telefon 02-2666-0463 | Keine Beratung | Auslandstarif | Koreanisch/Englisch |
| FAQ k-eta.go.kr | Sofort | Kostenlos | Koreanisch/Englisch |
| Botschaft Berlin | Geschäftszeiten | Kostenlos | Deutsch/Englisch/Koreanisch |
K-ETA-Probleme lösen: Häufige Fehler, Ablehnung und Notfallkontakte
3DS-Fehler → K-ETA-Kontakt über Ask Us oder neuer Antrag. Ablehnung unter 24 h vor Abflug → Botschaft Berlin. Die Gebühr von 10.000 KRW ist nicht erstattungsfähig.
Technische Fehler beim K-ETA-Antrag
Beim 3DS-ERROR unterstützt Ihr Browser keine sichere 3D-Secure-Zahlung. Verwenden Sie Chrome oder Edge in der neuesten Version, deaktivieren Sie Werbeblocker. Beim Pass-Scan landet der volle Name im Feld „Nachname“ und ist manuell zu korrigieren. Gmail-Nutzer müssen Empfangsverzögerungen einkalkulieren (Bekanntmachung vom 13.03.2026).
K-ETA-Antrag abgelehnt: Was tun?
Ablehnungsgrund auf k-eta.go.kr prüfen. Typische Gründe: ungültiger Reisepass, fehlende Reisepassnummer, Fehler bei Reisedaten. Bei Ablehnung stellen Sie einen Neuantrag. Die Gebühr von 10.000 KRW (ca. 7-8 USD) ist nicht erstattungsfähig. Bei Berufsänderung nach Genehmigung ist ebenfalls ein Neuantrag erforderlich. Eine Einreiseverweigerung droht bei ungültiger K-ETA.
Notfallkontakte für den K-ETA-Kontakt
| Stufe | Kontakt | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| 1: Botschaft Berlin | +49 (0)30-260-650 | Mo-Fr 09:00-12:30, 14:00-17:00 |
| 2: Notruf | +49-173-407-6943 | Nacht, Wochenende, Feiertage |
| 3: Konsularisches Callcenter | +800-2100-0404 (kostenlos) | 24/7 |
Adresse des Konsulat Berlin: Stülerstr. 10, 10787 Berlin. Vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Der KVAC Berlin (+49-302902245550, E-Mail: kvacdeinfo@iom.int) behandelt ausschließlich Visa-Anträge, nicht den K-ETA-Kontakt.
Wichtige Hinweise zu K-ETA-Antrag und Kontakt
K-ETA-Antragsteller nutzen ausschließlich k-eta.go.kr für den K-ETA-Kontakt. Die Gebühr beträgt 10.000 KRW, die Genehmigung gilt 2 Jahre. Postalischer Kontakt ist nicht möglich.
Antragsgebühr und Bearbeitungszeit
Gebühr: 10.000 KRW (ca. 7-8 USD), Zahlung nur über k-eta.go.kr. Bearbeitungszeit: in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Die Gebühr ist nicht erstattungsfähig. Laut Korea Immigration Service (immigration.go.kr) ist die K-ETA für Staatsangehörige visumfreier Länder verpflichtend.
Gültigkeit der K-ETA und Reisepasswechsel
Die K-ETA gilt 2 Jahre ab Genehmigung. Bei Reisepasswechsel ist ein Neuantrag erforderlich, es gibt keine automatische Übertragung der Daten.
Warnung vor Phishing und Betrug
Nur k-eta.go.kr und die mobile App K-ETA sind verlässliche Quellen. Drittanbieter-Websites verlangen hohe Gebühren unter dem Vorwand schnellerer Bearbeitung. Kein Social-Media-Kanal für individuelle Anfragen.
Kein postalischer Kontakt
Es gibt keine Postanschrift für schriftliche Anfragen an das K-ETA-Center. Schriftliche Anfragen ausschließlich über das Ask Us-Formular. Stand: August 2026. Telefonnummern und Öffnungszeiten können sich ändern, prüfen Sie vor dem K-ETA-Kontakt k-eta.go.kr.
FAQ: Häufige Fragen zum K-ETA-Kontakt und zur Antragstellung
Die häufigsten K-ETA-Kontaktfragen betreffen die Hotline-Nummer, Antwortzeiten, Gebühren-Rückerstattungen und die Zuständigkeit des KVAC Berlin.
Wie lautet die Telefonnummer des K-ETA-Centers?
Nummer: 02-2666-0463 (+82-2-2666-0463). Keine Beratung am Telefon. Fragen nur über das Ask Us-Formular.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
In der Regel 24 bis 72 Stunden über das Ask Us-Formular. Bei Gmail kann es zu Verzögerungen kommen (Bekanntmachung vom 13.03.2026).
Muss ich für den Anruf bezahlen?
Ja, internationale Anrufe nach Südkorea sind kostenpflichtig über Ihren Telefontarif. Für nicht dringende Anliegen nutzen Sie das kostenlose Ask Us-Formular.
Kann ich meine K-ETA stornieren und bekomme mein Geld zurück?
Nein, die Gebühr von 10.000 KRW (ca. 7-8 USD) ist nicht erstattungsfähig. Bei abgelehntem Antrag müssen Sie neu beantragen und erneut zahlen.
Was tun bei Ablehnung kurz vor der Abreise?
Botschaft Berlin: +49 (0)30-260-650 (Mo-Fr 09:00-17:00). Außerhalb: Notruf +49-173-407-6943.
Wie lange ist eine genehmigte K-ETA gültig?
2 Jahre ab Genehmigung. Bei Reisepasswechsel müssen Sie einen neuen Antrag stellen.
Gibt es einen K-ETA-Support auf Social Media?
Nein, kein Social-Media-Kanal für individuelle Anfragen. Updates ausschließlich über k-eta.go.kr und die mobile App K-ETA.
Kann ich dem K-ETA-Center einen Brief schreiben?
Nein, schriftliche Anfragen werden ausschließlich über das Online-Formular Ask Us entgegengenommen. Es gibt keine Postanschrift.
Ist der KVAC Berlin für K-ETA-Anträge zuständig?
Nein, der KVAC (Charlottenstraße 68, 10117 Berlin) ist ausschließlich für Visa-Anträge zuständig, nicht für K-ETA. K-ETA-Anträge reichen Sie direkt über k-eta.go.kr ein.
